新闻标题:2010年安徽旅游服务质量提升年“品质游活动周”启动仪式
新闻正文:
来源: 黄山汤口旅游网 发布日期:2010-01-20

  
皖旅质〔2010〕1号

各市旅游局(委):

  为深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》:“倡导文明健康的旅游方式,提高旅游服务水平,加强旅游市场监管和诚信建设,加强旅游诚信体系建设,开展诚信旅游创建活动”落实《旅游服务质量提升纲要(2009-2015)》的要求,安徽省旅游局决定开展2010全国旅游服务质量提升年活动,并把开展质量提升年活动作为2010年的一项重要工作抓紧抓好,以质量年提出的重点活动为中心,全力以赴,扎实推进各项工作。

  为调动各方面的积极性,动员旅游协会、旅游企业、相关单位及广大消费者积极参与到质量提升年活动中来,安徽省旅游局将举行2010年安徽旅游服务质量提升年启动仪式,以此充分发挥景区、景点、旅行社、星级酒店等旅游企业在提升服务质量中的主体作用,不断增强全行业“质量兴旅”和“以质取胜”的意识,进一步提升旅游企业专业化水平, 全面强化“吃、住、行、游、购、娱”旅游六大要素质量管理,为中外游客提供细致、周到、满意、高效的服务,为安徽旅游增光添彩。

  一、活动主题:
  2010年安徽旅游服务质量提升年“品质游活动周”。

  二、主题口号:
  开展诚信旅游创建活动,倡导文明健康的旅游方式,提高旅游服务水平,品质旅游 伴你远行,文明旅游 理性消费。

  三、活动主办:
  安徽省旅游局
  承办 安徽省旅游质监所 安徽市场报 合肥晚报
  协办 各市旅游局(委)

  四、活动地点:
  合肥市杏花公园大门口
  报到住宿:合肥银瑞林大酒店(合肥市阜阳路16号)
  联系人:翁莉莉、陈豪
  电话:0551-2821763

  五、活动时间:
  2010年1月22日下午报到,23日上午9时举行。

  六、活动内容:
  展示安徽旅游优秀旅游企业风彩,坚持以人为本,积极推行旅游服务标准化,大力推行“细微服务、个性服务”理念,倡导个性化、亲情化服务,彻底摒弃无序管理、粗放服务, 在全行业形成人人关注旅游质量的浓厚氛围。 积极实施“旅游服务精品”工程,倡导旅游企业根据不同行业特点,提供细微超值服务项目。按照细致、规范、科学、高效原则,建立完善旅游管理和服务规范,建立健全各项规章制度,形成长效的旅游质量监督管理机制,努力实现“零缺陷”服务,大力开展旅游企业品质游进社区宣传活动。

  七、参加单位和领导:
  1、省财政厅、人事厅、省编办、十七个市局,17个配车县(区)旅游局、在家局领导等,各五星诚信旅行社、五А诚信宾馆及部分景点,合肥市四星以上旅行社。
  2、布置展台,各地市组织旅游企业参加,景区、景点、旅行社、导服公司、星级酒店以及旅游交通企业代表参加,现场散发旅游资料。

  八、活动内容:
  1、为2008年度优秀诚信旅游饭店代表授牌;
  2、为第二批县(区)旅游局配发旅游执法车;
  3、诚信旅游宣言、百家企业签名等;
  4、“品质游,伴你远行”优秀诚信企业及景区现场咨询宣传与市民互动。

  九、活动特刊:
  安徽市场报、合肥晚报为支持本次活动共同出版《皖旅,一诺千金》、《诚信伴你行》诚信特刊,为旅游服务质量提升年活动作进一步深入的宣传报道,营造良好的舆论环境,在全社会形成广泛的影响,让旅游者对旅游服务质量有一个全新的认识。

              二〇一〇年一月十五日

发表日期:
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